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强本领 提实力|石化供销公司开展“浅谈如何提高客户粘性”培训会
为有效提高我司客户维护水平，强化客户关系管理能力，12月1日下午，公司贸易与计划部组织开展“浅谈如何提高客户粘性”培训交流会。培训由贸计部副部长陈怡主讲，各部门共计28人参会。
会议围绕管理学的“帕累托法则”、大客户界定与管理维护以及运用RFM精细划分模型对客户细分三个方面的内容进行阐述，同时结合案例介绍与客户建立长期稳定的合作关系的几种方法。
会上，公司业务经理、业务骨干积极参加讨论，结合自身的业务，从客户筛选、与客户建立盟友关系、提高全流程服务理念等方面进行经验分享。
以训促学，以学促干，以干提能。通过此次培训，让参会职工在管理观念、思路上深受启发，为职工今后在客户关系管理方面创新发展提供了思路和方法，为公司打造专业素质强、业务水平高的营销团队提供有力保障。（文/邓晶莹 图/刘青青）
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